Ces chauffeurs exerçant dans la région Nord du pays indiquent qu’il leur est difficile de faire contrôler leurs véhicules à l’office de transport de Ngozi suite à l’insuffisance du personnel. « Nous qui venons des provinces Kirundo et Muyinga, nous avons un problème. Quand nous arrivons à Ngozi vers 11 heures par exemple, pour chercher les documents attestant qu’on a fait le contrôle technique, les agents de l’Otraco nous répondent que c’est leur moment de pause et qu’il faut revenir à 14 heures. A l’OBR, la situation est identique. Ce n’est pas normal d’arriver à 10 heures et finir les procédures de paiement à 16 heures. »
Ces transporteurs de véhicules demandent d’avoir un bon et rapide service car certains viennent de loin. « Nous demandons aux chargés des services de l’Otraco de nous aider. Qu’ils adoptent au moins le système de gong-unique parce que ça nous est difficile de comprendre comment, dans une institution comme l’OBR, tout le personnel peut rentrer et fermer les bureaux en plein milieu de la journée. Beaucoup de gens se lamentent car même si tu as un voyage, tu es obligé de l’ajourner. Vraiment, une telle agence régionale ne devrait pas fermer à Midi. »
Contactés par téléphone, les responsables du département de contrôle technique à l’Otraco Ngozi nous ont renvoyé à leur supérieur hiérarchique.
