Les usagers des bus de transport en mairie de Bujumbura révèlent que les 20 franc qui restent sur le ticket fixé à 380 franc ne leur sont jamais remis. Pour eux, c'est une perte non négligeable, à voir le nombre de bus pris par jour. « En mairie de Bujumbura, nous pouvons payer par exemple 400,500 ou 1000 franc, mais ils ne nous remettent jamais ces 20 franc. Cette somme n'est pas à négliger, car il y a ceux qui vont au service en prenant deux bus, pour dire qu'ils perdent 80 franc. Eventuellement, on peut prendre un autre bus et on totalise ainsi 100 franc qui se perdent, de même que le lendemain, et le surlendemain. C’est beaucoup trop d'argent si on tient compte des 18 personnes que peut transporter un bus. »

Ces habitants qui prestent en mairie de Bujumbura s’interrogent sur la destination finale de tout cet argent. « Où va cet argent ? Il est géré par qui et à quel usage? Est-ce que le gouvernement en est au courant? C'est le client qui en est victime. La situation est chaotique car il n'y a aucun suivi. » Se plaint un des usagers.

Ces usagers demandent au gouvernement de veiller à ce que le prix fixé soit scrupuleusement respecté. « Nous demandons au gouvernement de faire un suivi comme il le fait pour le prix d'essence sur les stations. Le plus souvent, ce sont les convoyeurs qui sont à l’origine de cette mascarade. Un tel convoyeur malhonnête  devrait  être limogé. »

Contacté à propos, Ir Jean Bosco NTUNZWENIMANA, ministre des transports, des travaux publics et de l'équipement, a promis à la RPA de s’exprimer au cours de cette première semaine du mois de Juin.