Des sources au sein du personnel de l’hôpital de Ruyigi précisent que la principale cause de manque de service de radiographie est le manque du courant électrique. « Le groupe électrogène qui devait régler la situation manque de carburant, puisqu’il consomme 6 litres par heure », précise un membre du personnel qui a requis l’anonymat.

L’hôpital Ruyigi enregistre aussi un manque criant de médecins spécialistes. Les patients, surtout ceux qui présentent des cas de complication dont les victimes de graves accidents, sont contraints d’être transférés vers les autres hôpitaux plus éloignés comme à Kibuye en commune Bukirasazi de la province de Gitega ou encore à Bugendana dans la même  province de Gitega. 

La population à Ruyigi exprime sa lassitude quant au long trajet effectué pour se rendre dans d’autres hôpitaux. Ces habitants regrettent aussi que l’hôpital Rema, projet de la Maison Shalom, n’ait plus de médecins spécialisés depuis que le gouvernement a réquisitionné les lieux en guise de représailles enverns la présidente de la Maison Shalom en exil depuis le début de la crise.