Ntahangwa : des abonnés de LUMITEL dénoncent la mauvaise qualité de la connexion internet
Affichages : 220
Par: Emmanuel Niyungeko
La faible qualité de la connexion internet continue de perturber les activités des abonnés de la société LUMITEL dans la commune Ntahangwa, en province de Bujumbura. Ces derniers dénoncent des difficultés de communication, aussi bien sur WhatsApp que lors des appels téléphoniques, malgré la hausse des tarifs des forfaits internet. Ils demandent aux autorités compétentes d'intervenir, estimant subir d'importantes pertes.
Les abonnés de la société de télécommunication LUMITEL dans la commune Ntahangwa, en province de Bujumbura, se disent confrontés à de sérieux problèmes de connexion internet.
Selon leurs témoignages, les messages mettent parfois plusieurs heures avant d'être transmis. « La connexion WhatsApp ne marche pas. Les messages audio passent au moins cinq minutes en train de tourner alors qu'on a majoré le tarif des mégas. Auparavant, on achetait un forfait de 600 francs, aujourd'hui c'est 900 francs par jour et la consommation mensuelle revient à 27 mille francs. Mais voilà que les messages ne sont pas envoyés. On peut envoyer un message, par exemple, à 6 h 30 et il arrive au destinataire à 8 h 30. Donc, c'est une perte pour le montant activé pour les mégas, mais aussi une perte de communication », déplore un abonné.
Les mêmes difficultés sont signalées lors des appels téléphoniques. Les abonnés indiquent qu'ils achètent des unités de communication sans parvenir à converser normalement avec leurs correspondants.
« Pour la téléphonie locale, là, on n'en parle pas. On peut chercher quelqu'un sans toutefois y parvenir. Et si on réussit à le joindre, il dit chaque fois qu'il ne t'entend pas à cause de cette perturbation de la connexion. Nous voyons que nous sommes en train d'être volés », témoigne un autre abonné.
Ces citoyens de la commune Ntahangwa demandent aux autorités compétentes de prendre des mesures pour remédier à cette situation, estimant que ces perturbations les font travailler à perte.
