COOPEC Kanyosha : Les clients exaspérés par l'inaccessibilité de leurs fonds

La COOPEC Kanyosha, située dans la commune de Muha en mairie de Bujumbura, traverse une période de crise majeure. Les clients, principalement des commerçants locaux, expriment leur frustration face à l'incapacité d'accéder à leurs fonds en raison de problèmes techniques récurrents. De nombreux affiliés signalent que leurs activités sont gravement perturbées par ces difficultés.

Les pannes fréquentes de connexion Internet constituent l'un des principaux obstacles rencontrés par les clients. Lorsqu'ils se rendent aux guichets pour effectuer des retraits, ils se heurtent souvent à de longues files d'attente et à des informations déconcertantes sur l'absence de réseau. Un commerçant du marché de Musaga témoigne : « Lorsque nous avons besoin d'argent pour acheter des marchandises, nous nous rendons à la COOPEC de Kanyosha, mais nous faisons face à des files interminables et au manque de connexion Internet. Cela nous empêche d'honorer nos engagements avec nos fournisseurs. »

En plus des problèmes de connexion, les clients se plaignent également d'une indisponibilité chronique du carburant pour les générateurs, ce qui aggrave encore la situation. Les employés de la COOPEC reconnaissent ces difficultés et mettent en lumière une gestion défaillante au sein de l'agence. Ils soulignent le manque de réactivité du responsable face aux problèmes techniques et l'absence d'anticipation dans l'approvisionnement en carburant.

Un employé déclare : « Nous avons signalé ces problèmes à notre direction, mais il semble que rien ne soit fait pour y remédier. Le directeur général doit intervenir pour résoudre ces dysfonctionnements afin que les clients ne continuent pas à se lamenter sur l'inaccessibilité de leur propre argent ».

Malgré les tentatives répétées de contact, le responsable de la COOPEC Kanyosha, Steve Ndikumana, n'a pas souhaité s'exprimer sur cette situation préoccupante.