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“La voix des sans voix”

OBR Gitega: Un service critiqué par les demandeurs de service

OBR Gitega: Un service  critiqué par les demandeurs  de service

La branche de l’Office Burundais des Recettes de la province Gitega est  débordée par le nombre de plus en plus croissant de demandeurs de service. Ces derniers peuvent passer 1 à 2 jours sans être servis. Les habitants de Gitega demandent l’augmentation de l’effectif des employés ou l’ouverture d’autres guichets.

Du jour au lendemain les gens qui sollicitent les services de l’OBR en province Gitega (capitale politique)  ne cessent d’augmenter. Avec le nombre limité de travailleurs de l’OBR, ces  demandeurs de service   attendent beaucoup de temps avant d’être servis. Ils peuvent passer toute  une journée, et des fois même deux jours, sans qu’ils aient obtenu les attestations de paiement.

Ces demandeurs des services à l’OBR antenne de Gitega déplorent que  cette lenteur se répercute sur leurs activités, car sans ces documents de l’OBR ils n’accèdent pas à différents autres services. En plus du nombre élevé de demandeurs de service, les agents de l’OBR sont accusés de rendre un mauvais service : ‘’Certains agents se présentent avec retard au travail alors que nous sommes nombreux à les attendre. En plus de ça ils font du favoritisme. Certains demandeurs de service sont directement servis alors que nous autres attendons notre tour durant 48h’’, dénonce une source parmi les demandeurs de service.

Nos sources parmi ces demandeurs de service à l’OBR Gitega déplorent aussi le fait qu’ils attendent aligné dehors où ils sont frappés par le soleil ou la pluie.

Ils demandent donc à l'OBR de décentraliser ses services pour permettre la rapidité du travail. ‘’Surtout ces jours qui précèdent  la rentrée scolaire, nous sommes nombreux à solliciter en même temps les services de l’OBR. Les frais d’achat de certains documents scolaires sont  payés à l’OBR.’’ Ajoute notre source  qui  demande aussi  le respect des horaires de travail par tout le personnel de l'OBR et  un service de garde les jours fériés.

Les demandeurs de service à l’OBR antenne Gitega  demandent également  l'aménagement d'un toit leur permettant d'éviter le soleil et la pluie quand ils font la queue attendant d’être servis.

L’antenne Gitega de l’Office Burundais des Recettes  en province  Gitega  sert  les gens provenant des 11 communes de cette province   et ceux venant de certaines communes de Karuzi et de Rutana.

Stany Ngendakumana, porte-parole de l’OBR n’a pas voulu réagir.

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