Burundi : La pénurie de gros billets entrave les transactions financières mobiles

Les agents des sociétés de transfert et de retrait d'argent, ECOCASH et LUMICASH, rencontrent des difficultés dans leurs opérations en raison d'une pénurie persistante de billets de 5 000 et 10 000 francs. Cette situation crée des tensions avec les clients qui refusent souvent d'accepter les petites coupures.

 Selon les agents, l'absence de gros billets complique considérablement leur travail. Lorsqu'un client effectue un retrait de 100 000 francs, il est fréquent qu'il reçoive un mélange de coupures, dont une seule de 10 000 francs et le reste en petites coupures de 1 000 ou 2 000 francs, ce qui provoque des mécontentements. Les clients préfèrent recevoir des billets de plus grande valeur pour faciliter le transport et la conservation de l'argent. En conséquence, si un client constate l'absence de gros billets, il peut choisir de ne pas effectuer le retrait.

Les agents déplorent également que les banques ne leur fournissent pas suffisamment de grosses coupures lorsqu'ils tentent d'en obtenir. Selon Edouard Normand Bigendako, gouverneur de la banque centrale, les billets de 5 000 et 10 000 francs sont pourtant disponibles en quantité suffisante. Cependant, leur circulation est réduite durant les mois d'octobre et novembre, car beaucoup de personnes ne les utilisent pas en raison des activités agricoles saisonnières.

Cette pénurie a un impact direct sur la capacité des agents à satisfaire leurs clients et à maintenir un service efficace. Les agents insistent sur la nécessité d'une meilleure disponibilité des grosses coupures pour éviter la perte de clientèle et améliorer la fluidité des transactions financières mobiles.