Depuis un peu plus de deux mois, les clients de la REGIDESO se plaignent, arguant que les factures qu'ils reçoivent contiennent des erreurs. Ils précisent que sur lesdites factures est mentionné qu’ils ont des arriérées alors qu’ils n’en ont pas. Ils indiquent qu’ils sont souvent victimes des coupures d’eau et d’électricité pour des arriérées fictives.
Ces clients de la REGIDESO font savoir que chaque fois qu’ils s’adressent au service de recouvrement de cette société pour des explications, on leur répond toujours que la mention "arriérées" résulte du retard de payement de la facture par les clients qui payent après l'élaboration de la facture suivante.
Les victimes de ces cas de tricherie demandent néanmoins que cette malhonnêteté soit éradiquée. Ils demandent en plus aux agents du service de recouvrement de la REGIDESO qui s’empressent à leur couper l’eau et l’électricité, de vérifier d’abord si tel ou tel autre client a réellement des arriérés ou pas. Ils demandent également à la REGIDESO de leur faire parvenir les factures à temps.